Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
• Algemene Voorwaarden: De Algemene Voorwaarden zoals hierna omschreven.
• Oakwood Houthandel & Buitenleven: De gebruiker van deze Algemene Voorwaarden. Oakwood Houthandel & Buitenleven is de handelsnaam van de eenmanszaak van de heer T. van Laar, gevestigd te Garderenseweg 82, 3852NK te Ermelo (Nederland), info@oakwood.nl, KVK nr.: 42052264. BTW: NL005458513B76 Oakwood Houthandel & Buitenleven is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel.
• Afnemer (koper/klant): Degene die deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en een overeenkomst (op afstand), strekkende tot de koop van een Product, aangaat met Oakwood Houthandel & Buitenleven – hierna te noemen “Oakwood”. De Afnemer kan een natuurlijk persoon zijn, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf (Consument), dan wel een rechtspersoon of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (Bedrijf).
• Partij: Oakwood, dan wel de Afnemer, tezamen te noemen de “Partijen”.
• Overeenkomst: Iedere Overeenkomst gesloten tussen Oakwood en de Afnemer, gericht op de verkoop van een Product.
• Product: Alle zaken die onderwerp zijn van de Overeenkomst tussen Oakwood en de Afnemer, die Oakwood aan de Afnemer dient te leveren en waarvoor de Afnemer de Prijs dient te betalen.
• Prijs: De financiële vergoeding die de Afnemer, voor de koop van de Producten, aan Oakwood dient te voldoen.
• Website: De website van Oakwood (www.oakwood.nl) en alle onderliggende pagina’s, met uitdrukkelijk uitzondering van de op de website geplaatste ‘links’ naar andere websites.
• Koop op afstand: De Overeenkomst tussen Oakwood en de Afnemer, waarbij bij het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik is gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (zoals de Website, een telefoon of andere communicatiemiddelen).

Artikel 2 – Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Oakwood, op Overeenkomsten Oakwood met de Afnemer heeft gesloten, op alle rechtsverhoudingen waar Oakwood deel van uitmaakt, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, alsmede op Overeenkomsten waarbij Oakwood voor de uitvoering derden heeft ingeschakeld.
2. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of algemene voorwaarden van de wederpartij/ Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Door het aanvaarden van de aanbieding of de offertes en door het sluiten van een Overeenkomst met Oakwood, erkent de aspirant-Afnemer c.q. de Afnemer met deze Algemene Voorwaarden bekend te zijn en er mee in te stemmen.
4. In het geval is gebleken dat één of meer artikelen of bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in stand. In dat geval zullen Partijen in overleg nieuwe artikelen of bepalingen overeenkomen.
5. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met Oakwood zijn overeengekomen.
6. Aan eventueel overeengekomen afwijkingen van (de toepasselijkheid) van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst, gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten en daaraan kan de Afnemer geen rechten ontlenen voor toekomstige Overeenkomsten.
7. In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorziet, zal de Overeenkomst in het licht van deze Algemene Voorwaarden en naar redelijkheid en de billijkheid worden uitgelegd.
Artikel 3 – Aanbiedingen, offertes en bestellingen
1. Alle op de Website getoonde aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding of offerte een geldigheidsduur staat vermeld. In dat geval is de aanbieding of offerte geldig gedurende de periode die op de Website wordt getoond of in de aanbieding of offerte staat vermeld en geldig zolang het betreffende Product door Oakwood geleverd kan worden (zolang de voorraad strekt). De aanbieding en/of offerte vervalt op het moment dat Oakwood de aanbieding en/of offerte intrekt.
2. Indien een aanbieding of offerte onder voorwaarden is gegeven, wordt dit nadrukkelijk in de aanbieding of offerte vermeld.
3. De aanbiedingen en offertes op de Website vormen een uitnodiging aan de Afnemer om Producten te bestellen. Door het aanvaarden van de aanbieding of offerte, door middel van het plaatsen van een bestelling via de Website of door een schriftelijke/digitale (order)bevestiging, komt een Overeenkomst tot stand.
4. Oakwood kan niet aan zijn/haar aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de Wederpartij, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. In dit geval is er geen Overeenkomst tot stand gekomen.
5. Indien de aanvaarding door de Wederpartij, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de aanbieding en/of offerte opgenomen aanbod, is Oakwood daaraan niet gebonden. In dit geval is er geen Overeenkomst tot stand gekomen.
6. In het geval Oakwood aan de Wederpartij een samengestelde prijsopgave verstrekt, is Oakwood niet verplicht tot levering van een gedeelte van de Producten, overeenkomstig een gedeelte van het opgegeven Tarief.

7. Oakwood behoudt zich het recht voor om bestellingen onder een minimum bestelbedrag te weigeren, dan wel voor deze bestellingen een toeslag te rekenen. Indien dit het geval is, zal Oakwood dit tijdig aangeven bij de Afnemer.
8. Oakwood zal uitgaan van de juistheid van de door de afnemer verstrekte informatie, gegevens, instructies en documenten en hierop haar aanbieding of offerte baseren. Schade voortvloeiende uit onjuistheid of onvolledigheid van de door de Afnemer verstrekte informatie, gegevens, instructies of documenten komt voor rekening van de Afnemer.
9. Alle afbeeldingen, (technische) tekeningen, maten, gewichten en kleuren van de te leveren Producten zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven op de Website en in de aanbieding of offerte. Desondanks kan een Product in details afwijken van de op de Website of in de aanbieding of offerte getoonde informatie. Eventuele getoonde afbeeldingen zijn derhalve uitsluitend illustratief van aard en hieraan kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. Daarnaast dienen verstrekte proefstukken slechts ter indicatie. Ook hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
10. Alle genoemde lengtes in de prijslijst, aanbieding, offerte of op de Website zijn gebaseerd op de handelslengte. De daadwerkelijke lengtes kunnen circa 0 tot 5 cm langer en/of afwijkend zijn.
11. Alle aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen en toekomstige Overeenkomsten.

Artikel 4 – Totstandkoming en opschorting Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Afnemer de aanbieding of offerte tijdig heeft aanvaard (en daarmee een bestelling heeft afgerond). De aanvaarding kan zowel mondeling als schriftelijk plaatsvinden. De totstandkoming van de Overeenkomst zal door Oakwood worden bevestigd door de Afnemer per e-mail een orderbevestiging toe te zenden.
2. De Overeenkomst wordt gesloten voor bepaalde tijd. De Overeenkomst eindigt van rechtswege op het moment dat Oakwood het Product overeenkomstig de Overeenkomst heeft geleverd en de Wederpartij het Tarief volledig en tijdig heeft voldaan.
3. Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand is gekomen, zal Oakwood passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorg dragen voor een veilige webomgeving. Indien de Afnemer elektronisch zal betalen, zal Oakwood daartoe passende veiligheidsmaatregelen treffen.
4. Oakwood kan zich -binnen de wettelijke kaders- op de hoogte stellen of de Afnemer aan zijn/haar betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien Oakwood op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De Afnemer draagt er zorg voor dat alle informatie, gegevens, instructies en documenten waarvan Oakwood aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Afnemer redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Oakwood worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie, gegevens, instructies en documenten niet tijdig aan Oakwood zijn verstrekt, heeft Oakwood het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten, volgens de gebruikelijke tarieven, aan de Afnemer in rekening te brengen.
6. Indien de Wederpartij een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft Oakwood het recht om de nakoming van de daartegenover staande verplichting op te schorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
Artikel 5 – Prijs, betaling en prijswijziging
1. De Prijs is in euro’s uitgedrukt. Op de Website kan de Afnemer de Prijzen zien zowel inclusief als exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. In de laatste stap bij het plaatsen van de bestelling op de Website (in de digitale winkelwagen) staan de Prijzen weergegeven exclusief btw. De Prijs is exclusief bezorgkosten. De bezorgkosten zijn omschreven in artikel 6 lid 5.
2. Betaling van de Prijs vindt plaats in de valuta waarin is gefactureerd.
3. Betaling van de Prijs voor de Afnemer in de hoedanigheid van een Consument is slechts mogelijk door vooruitbetaling van de volledige Prijs. Oakwood heeft verschillende betalingsmogelijkheden beschikbaar, welke worden gespecificeerd in de Website van GevenHout.
4. Betaling van de Prijs voor de Afnemer in de hoedanigheid van een Bedrijf geschiedt door vooruitbetaling van het volledige bedrag bij opdracht: tenzij Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen zijn.
5. Oakwood is gerechtigd om de in de voorliggende periode verrichte werkzaamheden aan de Wederpartij te factureren.
6. De betalingstermijn, zoals omschreven in artikel 5 lid 4, is een fatale termijn. Na het verstrijken van de betalingstermijn treedt de Afnemer, zonder ingebrekestelling en van rechtswege in verzuim. De Afnemer is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd en alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, komen voor rekening van de Afnemer. Indien Oakwood hogere incassokosten heeft gemaakt, die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor rekening van de Afnemer. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Afnemer worden verhaald. Onder deze gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten worden tevens begrepen de incasso-, bureau- en afwikkelingskosten van procureurs, deurwaarders en schade-experts.
7. Voor zover de Wederpartij handelt in de hoedanigheid van Consument heeft Oakwood pas recht op een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, nadat Oakwood de Wederpartij na het intreden van het verzuim een aanmaning heeft gestuurd om de openstaande factuur of facturen binnen veertien dagen te voldoen.
8. De Afnemer is niet gerechtigd om op het verschuldigde bedrag een wegens hem/haar gestelde tegenvordering in mindering te brengen. Eventuele bezwaren tegen de hoogte van de Prijs of de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
9. De Afnemer heeft de mogelijkheid om het Product te laten bezorgen (zie artikel 6) of om het Product af te halen op de door Oakwood aangegeven locatie.
10. Oakwood is te allen tijde gerechtigd om de betalingsmogelijkheden in de toekomst uit te breiden of te beperken.
11. In het geval van faillissement, surseance van betaling of curatele van de Afnemer zijn de vorderingen van Oakwood en de verplichtingen van de Afnemer jegens Oakwood onmiddellijk opeisbaar.
12. Oakwood is gerechtigd om de Prijs te verhogen, ook wanneer de Prijs oorspronkelijk (bij het sluiten van de Overeenkomst) niet onder voorbehoud is gegeven. Indien Oakwood het voornemen heeft om de Prijs te verhogen, stelt zij de Afnemer daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Indien een verhoging van de Prijs plaatsvindt binnen 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst en de Afnemer zich niet kan vinden in de verhoging van de Prijs, is de Afnemer gerechtigd om de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de verhoging van de Prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Oakwood rustende verplichting ingevolge de wet of als Oakwood bereid is om de Overeenkomst alsnog uit te voeren op basis van de oorspronkelijk overeengekomen Prijs.
Artikel 6- Levering, uitvoering en risico-overgang

1. Levering ten aanzien van de Afnemer in de hoedanigheid van Consument vindt plaats doordat het Product in de macht van de Afnemer wordt gesteld. Levering ten aanzien van de Afnemer in de hoedanigheid van Bedrijf vindt plaats doordat het Product ter beschikking wordt gesteld aan de Afnemer.
2. Levering van de Producten vindt plaats binnen een door de ondernemer (Oakwood) opgegeven termijn: de leveringstermijn. Alle door de ondernemer genoemde levertermijnen, bezorgdata en uitvoeringsdata (al dan niet vermeld in de aanbieding, offerte of op de Website) zijn indicatief en gelden uitdrukkelijk nimmer als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De ondernemer is daarom niet aansprakelijk voor een overschrijding van de leveringstermijn[JB1.1].
3.De Wederpartij is verplicht om het gekochte Product af te nemen op het moment waarop deze hem/haar ter hand worden gesteld (in de hoedanigheid van Consument) of op het moment waarop deze hem/haar ter beschikking staan (in de hoedanigheid van Bedrijf), tenzij dit ernstige bezwaren of onredelijke kosten met zich meebrengt.
4.Indien de Wederpartij op de plaats van de levering het Product weigert om af te nemen of nalatig is met het verstrekken van informatie, gegevens, instructies of documenten die noodzakelijk zijn voor de levering, zullen de voor levering bestemde Producten worden opgeslagen voor risico en rekening van de Wederpartij. De Wederpartij zal in dit geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.
5.Indien Oakwood informatie, gegevens, instructies of documenten nodig heeft van de Wederpartij, die noodzakelijk zijn voor de levering van de Producten, vangt de leveringstermijn aan nadat de Wederpartij deze aan Oakwood heeft verstrekt.
6.Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de levering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat Oakwood haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen. In het geval Oakwood binnen deze termijn niet over gaat tot levering, heeft de Wederpartij het recht om de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.
7. De ondernemer mag levertermijnen wijzigen wegens onvoorziene omstandigheden (bijv. voorraad- of transportproblemen). Dergelijke wijzigingen kunnen via diverse media worden gecommuniceerd en de laatst meegedeelde datum is bindend.

8. Overschrijding van de levertermijn geeft de Afnemer geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de ondernemer na een schriftelijke ingebrekestelling via aangetekende brief een redelijke termijn (minimaal 14 dagen voor Consumenten, 10 dagen voor Bedrijven) niet nakomt.
9.De Producten komen, tot het tijdstip van de levering (artikel 10), voor rekening en risico van Oakwood
10.Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van de Producten, gaat op de Wederpartij over op het moment van de levering: op het moment waarop de Producten in de macht van de Wederpartij of een door de Wederpartij aan te wijzen derde worden gebracht (in de hoedanigheid van Consument) of op het moment waarop de Producten aan de Wederpartij of een door de Wederpartij aan te wijzen derde ter beschikking staan (in de hoedanigheid van Bedrijf).
11.Alle door Oakwood in het kader van de Overeenkomst geleverde Producten blijven eigendom van Oakwood totdat de Wederpartij hetgeen hij/zij op grond van de Overeenkomst is verschuldigd (het Tarief), deugdelijk is nagekomen en volledig heeft voldaan.
12.Bij het verschuldigde is tevens inbegrepen: de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen en verrichte werkzaamheden, alsmede schadevorderingen wegens tekortschieten in de nakoming.
13.Zolang het eigendom van het geleverde Product niet over is gegaan op de Wederpartij, mag deze hetgeen onder het eigendomsvoorbehoud valt niet doorverkopen, verpanden of op enige andere wijze bezwaren, behoudens binnen de normale uitoefening van zijn/haar bedrijf.

Artikel 8 – Garantie
1.Oakwood garandeert dat de geleverde Producten beantwoorden aan de Overeenkomst en voldoen aan de gebruikelijke eisen die daaraan redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij, bij normaal gebruik, zijn bestemd. De wettelijke garantierechten zijn van toepassing op alle Producten uit het aanbod van Oakwood.
2.In het geval de Producten naar mening van de Afnemer niet conform de Overeenkomst zijn geleverd, dient de Wederpartij dit tijdig -zie artikel 8 lid 3- aan Oakwood te melden. Oakwood zal vervolgens beoordelen of het geleverde Product in aanmerking komt voor eventueel (gedeeltelijk) herstel, (gedeeltelijke) vervanging of een (gedeeltelijke) terugbetaling.
3.Indien het geleverde Product door een derde is geproduceerd, geldt de garantie die door deze derde wordt verstrekt, tenzij anders is aangegeven.
4.De Afnemer dient de Producten direct na ontvangst te controleren of deze overeenstemmen met de bestelde hoeveelheid en soort en of er sprake is van (transport)schade of gebreken. Een melding van schade of gebreken dient de Afnemer zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur, te melden worden via info@oakwood.nl of via de daarvoor beschikbare kanalen.
5.De Afnemer dient alle onderdelen van een bestelling te controleren op gebreken. Als de Afnemer geen gebreken heeft gemeld binnen de gestelde termijn (zoals omschreven in artikel 8 lid 3), is het niet mogelijk om op een later moment een gebrek/gebreken te melden over een gedeelte van de bestelling.
6.Bij zichtbare gebreken blijft de Overeenkomst gesloten (conformiteitsbeginsel) en zal Oakwood samen met de Afnemer komen tot een oplossing.
7.Als de Afnemer afziet van de aankoop en dus geen andere oplossing wenst, is er sprake van het normale herroepingsrecht. De Overeenkomst zal dan worden ontbonden, de Afnemer dient de Producten terug te zenden naar Oakwood, Oakwood zal het eventueel reeds betaalde terugbetalen aan de Afnemer en de verzendkosten voor het terugsturen komen dan voor rekening van de Afnemer.
8.In het geval van tijdige reclamatie (binnen 24 uur) heeft de Afnemer niet het recht om zijn/haar betalingsverplichtingen op te schorten. En blijft de Wederpartij desalniettemin verplicht tot afname en betaling van de Producten, tenzij de Producten geen zelfstandige waarde toekomt.
9.De Afnemer zal nimmer een beroep kunnen doen op de garantie wanneer het gebrek niet is gemeld binnen de termijn (zoals omschreven in artikel 8 lid 3), het gebrek is ontstaan als gevolg van onjuiste montage, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door de Afnemer of derden of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Oakwood, de Afnemer of derden wijzigingen hebben aangebracht, dan wel trachten aan te brengen, aan het Product en/of het Product hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het Product niet bestemd is. Eventuele garantie is uitgesloten op reparatiewerkzaamheden en op schade als gevolg van normaal gebruik en slijtage.
10.Bij het melden van eventuele gebreken dient de Afnemer rekening te houden met de eigenschappen van het Product. Afwijkingen van het geleverde, met betrekking tot de kleur, slijtvastheid en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens de geldende gebruikelijke normen, kunnen geen aanleiding vormen tot garantie. Daarnaast is hout een natuur product. Hout ‘werkt’, oftewel het krimpt en zet uit. Dit is afhankelijk van temperatuur en vochtigheid. Natuurlijke eigenschappen, afwijkingen en kenmerken moeten daarom altijd in acht worden genomen. In het bijzonder moet de Afnemer bij de aankoop en gebruik van het Product rekening houden met biologische, fysische en chemische eigenschappen van hout. Het scala aan natuurlijke kleur-, structuur- en andere verschillen binnen een houtsoort zijn de typische eigenschappen van het natuurproduct hout en vormen geen grond voor een klacht of aansprakelijkheid. TAV fijnbezaagd hout: Fijnbezaagd hout is niet maatvast, heeft scherpe hoeken en is daarnaast niet altijd haaks. Tevens kan er een lichte kromming in het hout zitten. Op bezaagd hout zitten soms merktekens, oxideplekken en/of watervlekken; ook dit vormt geen grond voor een klacht of aansprakelijkheid

Artikel 9 – Aansprakelijkheid, vrijwaring en verjaringstermijn
1.Oakwood is slechts aansprakelijk voor directe schade, mits die directe schade is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Oakwood. Onder directe schade moet uitsluitend worden verstaan: materiële schade aan de eigendommen van de Afnemer; redelijke kosten, die Afnemer heeft gemaakt ter vaststelling van de aansprakelijkheid en (de omvang van de directe) schade; redelijke kosten, die Afnemer redelijkerwijs heeft gemaakt, en redelijkerwijs kon en mocht maken, ter voorkoming of beperking van de schade (voor zover de Afnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot een beperking van de directe schade) en; redelijke kosten, die Wederpartij redelijkerwijs heeft gemaakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte (zoals bedoeld in artikel 6:96 lid 2, sub c van het Burgerlijk Wetboek).
2.Oakwood is niet aansprakelijk voor indirecte schade (daaronder in ieder geval begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade), voor schade, van welke aard dan ook, doordat Oakwood is uitgegaan van door de Afnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie, gegevens, instructies of documenten voor Oakwood kenbaar behoorde te zijn. Evenmin is Oakwood aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig en/of oneigenlijk gebruik, door de Afnemer. Tot slot is GevenHout niet aansprakelijk voor schade indien zij zich kan beroepen op overmacht, zoals omschreven in artikel 10.
3.Indien Oakwood aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, is haar aansprakelijkheid beperkt is tot maximaal het bedrag van de aankoopsom van het Product dat tot schade heeft geleid.
4.De Afnemer vrijwaart Oakwood voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke schade aan de Afnemer toerekenbaar is. Indien Oakwood door derden mocht worden aangesproken is de Afnemer gehouden om Oakwood zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten aan de zijde van Oakwood en derden komen verder voor rekening en risico van de Afnemer.
5.Voor alle vorderingen jegens Oakwood geldt een verjaringstermijn van 1 jaar, tenzij de vordering gegrond is op het niet beantwoorden van het geleverde Product aan de Overeenkomst, dan verjaart de vordering door verloop van 2 jaar nadat de Afnemer Oakwood heeft ingelicht over het gebrek van het geleverde Product.
Artikel 10 – Overmacht
1.In het geval Oakwood een verplichting uit de Overeenkomst of uit deze Algemene Voorwaarden niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt is er sprake van een “tekortkoming”. Een tekortkoming kan niet aan Oakwood worden toegerekend als de tekortkoming niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. In een dergelijk geval is er sprake van “overmacht”.
2.Oakwood is niet aansprakelijk voor enigerlei schade ten gevolge van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan, naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, iedere van buiten komende oorzaak, alsmede elke omstandigheid, voorzien of niet voorzien, waarop Oakwood geen invloed kan uitoefenen en waardoor Oakwood niet in staat is om haar verplichtingen na te komen. Vertraging bij of wanprestatie door haar toeleveranciers, storingen in het internet, de elektriciteit, het e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmogelijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Oakwood alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
3.In het geval sprake is van overmacht zijn Partijen niet verplicht om de Overeenkomst voort te zetten. Oakwood behoudt zich in het geval van tijdelijke overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten (dit geldt tevens voor de Afnemer) en is, indien de overmachtsituatie langer duurt dan 2 maanden, gerechtigd om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden (dit geldt tevens voor de Afnemer), danwel te vorderen dat de inhoud van de Overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft.
4.In het geval sprake is van overmacht is Oakwood niet gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
5.Indien Oakwood bij het intreden van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare gedeelte afzonderlijk te factureren en is de Afnemer gehouden om deze factuur te voldoen als ware er sprake was van het een afzonderlijke Overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare gedeelte geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 11 – Ontbinding
1. In het geval de Afnemer een verplichting uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is Oakwood gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Daarnaast is Oakwood gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:
• Oakwood, na het sluiten van de Overeenkomst, omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Afnemer zijn/haar verplichtingen niet zal nakomen.
• De Afnemer bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn/haar verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
• Door de vertraging aan de zijde van de Afnemer niet langer van Oakwood kan worden gevergd dat zij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen;
• Zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Oakwood kan worden gevergd;
• De Afnemer in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn/haar eigendom;
• De Afnemer onder curatele wordt gesteld;
• De Afnemer komt te overlijden.
3.Ontbinding vindt plaats door middel van een schriftelijke kennisgeving van de ontbinding aan de Afnemer, zonder rechterlijke tussenkomst.
4.Indien Oakwood de Overeenkomst heeft ontbonden op één van de gronden uit artikel 11 lid 1 of lid 2, zijn de vorderingen van Oakwood op de Afnemer onmiddellijk opeisbaar en is Oakwood niet aansprakelijk voor enigerlei kosten of schadevergoeding.
5.Indien de ontbinding van de Overeenkomst is toe te rekenen aan de Afnemer, is de Afnemer aansprakelijk voor de door Oakwood, door het ontbinden van de Overeenkomst, geleden schade.

Artikel 12 – Retourprocedure en voorwaarden
1. Wij betreuren het dat de geleverde producten niet aan uw verwachtingen voldoen en bieden u hierin graag een passende oplossing. Indien u producten wenst te retourneren, dient u dit binnen 24 uur na levering schriftelijk kenbaar te maken via info@oakwood.nl. Wij nemen vervolgens z.s.m. contact met u op om de logistieke afhandeling te herzien. De te retourneren goederen dienen binnen 14 dagen na ontvangst in ons bezit te zijn.
2. Indien u wenst de producten te retourneren, is er sprake van herroeping van de Overeenkomst. Dit houdt in in dat de Overeenkomst wordt ontbonden, de Wederpartij de reeds ontvangen Producten moet terugsturen (binnen veertien dagen na kennisgeving van de herroeping) en Oakwood het reeds betaalde Tarief moet terugbetalen (binnen veertien dagen na ontvangst van de kennisgeving van de herroeping).
3. Indien de Wederpartij de geleverde Producten terugstuurt, dient de Wederpartij de Producten in een deugdelijke verpakking, met alle geleverde toebehoren en in originele staat, te retourneren.
4. Voor het transport gelden de volgende mogelijkheden:
5. Eigen transport: U kunt de goederen kosteloos retourneren op de door Oakwood aangegeven locatie.
6. Ophaalservice: Wij kunnen de goederen bij u afhalen; hiervoor wordt € 250,- in rekening gebracht.
7. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om retourgoederen mee te geven aan de chauffeur van een reguliere levering. Retourzendingen worden door een specifieke transportdienst uitgevoerd.
8. Uitsluiting van retourrecht
9. Retournering is helaas niet mogelijk indien:
10. De producten zijn verwerkt, gezaagd of specifiek voor u op maat zijn gemaakt.
11. De artikelen incompleet zijn of zich niet meer in de originele verpakking bevinden.
12. Er na levering schade is ontstaan, of wanneer de producten nat (door regenval) of licht verkleurd zijn door weersinvloeden.
13. De Wederpartij dient te allen tijde te kunnen bewijzen dat hij/zij het Product heeft teruggestuurd door middel van het verstrekken van (een kopie of foto) van het bewijs van verzending.
14. In het geval het Product beschadigt raakt tijdens het terugzenden, komt dit voor risico en rekening van de Wederpartij. Oakwood zal een beschadigd Product niet terug in ontvangst nemen. De Wederpartij zal geen terugbetaling ontvangen.

15. Annulering van de bestelling
16. Het annuleren van uw gehele bestelling of een deel daarvan is kosteloos mogelijk tot het moment dat de goederen in de vrachtwagen zijn geladen voor transport.
Artikel 13 – Verwerking van persoonsgegevens
1. Oakwood verwerkt bij het sluiten van een Overeenkomst met de Afnemer de persoonsgegevens van de Afnemer. Bij deze verwerking van de persoonsgegevens handelt Oakwood in overeenstemming met de huidige privacywet- en regelgeving.
2. Oakwood verwerkt de persoonsgegevens van de Afnemer vertrouwelijk. Oakwood zal de persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is ter uitvoering van de Overeenkomst.
3. Het is Oakwood niet toegestaan om de persoonsgegevens van de Afnemer te verstrekken aan derden, zonder dat dit noodzakelijk is ter uitvoering van de Overeenkomst. Een overdracht van persoonsgegevens zonder de uitdrukkelijke toestemming van de Afnemer vindt niet plaats, tenzij in het kader van de noodzakelijke uitvoering van de Overeenkomst, bijvoorbeeld aan het bedrijf dat is belast met de levering van de Producten.
4. Oakwood zal de persoonsgegevens van de Wederpartij uitsluitend en alleen gebruiken voor noodzakelijke specifieke doeleinden: in het kader van het leveren van de Producten of het afhandelen van een eventuele klacht.
5. Het is Oakwood niet toegestaan om de persoonsgegevens van de Wederpartij uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken.
6. De Wederpartij heeft een aantal rechten, waaronder het recht op inzage, recht op correctie en recht op verwijdering van de doorgegeven persoonsgegevens.
7. De Wederpartij is gerechtigd om bij de Autoriteit Persoonsgegevens een klacht in te dienen omtrent zijn/haar persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens is verplicht deze klacht te behandelen.
8. Meer informatie omtrent de verwerking van de persoonsgegevens is te vinden in het privacybeleid van Oakwood. Zie het privacybeleid op de website: www.oakwood.nl/privacy.
Artikel 14 – Auteurs- en intellectuele eigendomsrechten
1. Oakwood behoudt de rechten en bevoegdheden die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
2. Het auteursrecht is het recht van de maker van een werk van literatuur, wetenschap of kunst om te bepalen hoe, waar, wanneer en door wie het werk openbaar wordt gemaakt of verveelvoudigd.
3. Het intellectuele eigendomsrecht is het verzamelbegrip voor rechten van makers op intellectuele creaties, bijvoorbeeld, muziek, merken, vormgeving, design, uitvindingen, teksten en foto’s. Het auteursrecht valt onder het intellectuele eigendomsrecht.
4. Op alle Producten die GevenHout levert en alle werkzaamheden die Oakwood verricht ter uitvoering van haar bedrijfsactiviteiten, rust auteurs- en intellectueel eigendomsrecht. Het is de Afnemer daarom niet toegestaan om aanbiedingen, offertes, informatie (waaronder teksten en afbeeldingen) van de Website of andere sociale mediakanalen of e-mails over te nemen, te kopiëren, te verkopen, (commercieel) te exploiteren of anderszins aan derden ter inzage te leggen, behoudens de uitdrukkelijke schriftelijke en voorafgaande toestemming van Oakwood.
5. De Wederpartij is gerechtigd om bij de Autoriteit Persoonsgegevens een klacht in te dienen omtrent zijn/haar persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens is verplicht deze klacht te behandelen.
Artikel 15 – Toepasselijk rechten en geschillen
1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Oakwood partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de levering plaatsvindt in het buitenland.
2. Alle geschillen, ook die slechts als zodanig door een van de Partijen wordt ervaren, dienen bij uitsluiting te worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, in het arrondissement Gelderland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Het staat Oakwood evenwel vrij om het geschil voor te leggen aan de ingevolge de wet bevoegde rechter.
Artikel 16 – Wijziging Algemene Voorwaarden
1. Oakwood behoudt zich het recht om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
2. Voor een afgesloten Overeenkomst gelden de Algemene Voorwaarden zoals deze van toepassing waren op de dag van de aanvaarding van het aanbod, dan wel het moment dat de Afnemer een bestelling op de Website heeft afgerond en Oakwood de Afnemer per e-mail een orderbevestiging heeft toegezonden.
3. Eventuele wijzigingen van de Algemene Voorwaarden zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten Overeenkomsten.
4. Oakwood zal de Afnemer per e-mail op de hoogte stellen van wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden.
5. De wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden zullen van kracht zijn na 30 dagen nadat de Afnemer op de hoogte is gesteld van de wijzigingen.
6. Indien de Afnemer niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen heeft de Afnemer het recht om de Overeenkomst te ontbinden, tenzij Oakwood alsnog bereid is om de Overeenkomst uit te voeren conform de oorspronkelijk overeengekomen Algemene Voorwaarden.
Artikel 17 – Vindplaats Algemene Voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn gepubliceerd op de website (https://www.oakwood.nl/algemene-voorwaarden) van Oakwood.

Montage mogelijk.

Thuisbezorgen?

A+ kwaliteit.

Prachtige Insectenhotels